Lo que el camino migratorio me enseñó
Migrar no es solo cambiar de país. Es empezar de cero: aprender otra forma de comunicarte, de trabajar, de relacionarte con la autoridad, con el tiempo, con el silencio. Cuando llegué a Canadá tuve que adaptarme no solo a la cultura canadiense, sino a la de decenas de personas de todo el mundo con quienes coincidí en el camino, cada una con su propia lengua, su propia forma de pensar, su propia manera de entender el trabajo en equipo.
Ese proceso, que al inicio fue difícil, terminó siendo la mejor escuela que pude tener. Me enseñó que comprender al otro desde su propia perspectiva, y no desde la mía, es una habilidad que se entrena, no un talento con el que se nace. Me enseñó que la inteligencia emocional no es un concepto abstracto de recursos humanos, sino algo muy concreto: es lo que te permite sentarte con alguien que piensa distinto a ti y encontrar, aun así, una forma de trabajar juntos.
Y me hizo ver algo que quiero traer de vuelta a México y a Latinoamérica: esa mirada de comprensión genuina hacia el otro no es un lujo cultural de otros países, es una necesidad urgente en los nuestros. Necesitamos educarnos desde otra perspectiva y conocer metodologías como las que Canadá ha desarrollado, un país que se ha esforzado en adaptar sus espacios y sus instituciones a las personas vulnerables, a las capacidades diferentes, y también a quienes llegamos de otras partes del mundo con algo que aportar.
Porque no se trata de que un país tenga todas las respuestas y otro deba simplemente copiarlas. Se trata de complementarnos. Lo que México y Latinoamérica pueden ofrecer al mundo, nuestra calidez, nuestro sentido de comunidad, nuestra forma de sostenernos unos a otros, es tan valioso como lo que nosotros podemos aprender de otras culturas. Somos un todo. Y cuando un país o una organización se cierra a esa complementariedad, se queda atrás en un mundo que no deja de moverse.
Trabajar desde el corazón
Al final, todo esto me ha llevado a una convicción simple: hay que hacer el trabajo para el que nacimos, y hacerlo pensando siempre en el bienestar del otro, el social y el propio. Ese es, precisamente, el espíritu detrás de este proyecto: tomar todo lo que he aprendido en mi propio camino migratorio y convertirlo en una herramienta que ayude a otras personas y organizaciones a mirar el conflicto, la ética y la cultura laboral con ojos más humanos.
Esa mirada la traigo también de mi trayectoria profesional. Durante más de diez años trabajé dentro del sistema de salud en México, tanto en el sector privado como en el público. Fui parte de comités de ética e investigación, revisando protocolos y acompañando decisiones que, en apariencia, eran técnicas, pero que en el fondo siempre eran humanas. Ahí aprendí algo que no se enseña en ningún manual: la ética no es una política que se firma una vez al año. Es una práctica que se repite, o se abandona, todos los días.
Cuando llegué a Canadá, esa lección se profundizó de una forma que no esperaba. Hoy trabajo directamente con personas con discapacidades del desarrollo y necesidades de salud mental. Es un trabajo que exige presencia constante, paciencia y una forma de cuidado que no se puede fingir ni improvisar. Y curiosamente, es ahí, lejos de las salas de juntas corporativas, donde he visto con más claridad lo que hace falta en muchas organizaciones: cuidado genuino por las personas, no solo por los resultados.
La ética no es un documento, es un comportamiento
En las organizaciones hablamos mucho de valores. Los ponemos en las paredes, en las presentaciones de bienvenida, en los manuales de inducción. Pero un valor declarado y un valor practicado son cosas distintas. Una empresa puede decir que valora la honestidad, y aun así castigar sutilmente a quien da una mala noticia. Puede decir que valora la inclusión, y seguir tomando decisiones sin considerar a quienes tienen menos poder para opinar.
La ética organizacional real no se mide por lo que la empresa dice de sí misma. Se mide por lo que hace cuando nadie está viendo: cómo trata a la persona que comete un error, cómo escucha a quien tiene una discapacidad o una condición de salud mental, cómo reacciona cuando alguien vulnerable pide ayuda en lugar de callar.
La inclusión no es solo diversidad, es accesibilidad real
Muchas veces asociamos la inclusión únicamente con la diversidad de origen, género o cultura. Y es una parte importante. Pero mi trabajo con personas con discapacidades del desarrollo me ha enseñado que la inclusión también significa preguntarse: ¿esta persona puede participar realmente, o solo está presente? ¿Tiene las condiciones, los apoyos y el tiempo que necesita para contribuir, o simplemente se le exige adaptarse al ritmo de los demás?
Una organización inclusiva no es la que tiene una política de diversidad bien redactada. Es la que ajusta sus procesos, su comunicación y sus expectativas para que las personas, todas, incluidas las que tienen necesidades distintas, puedan participar con dignidad.
El cuidado como estrategia, no como lujo
Hay una idea que se repite en el ambiente corporativo: que el cuidado por las personas es un beneficio adicional, algo que se puede ofrecer cuando sobran recursos. Mi experiencia me dice lo contrario. El cuidado no es un lujo, es una condición para que cualquier otra estrategia funcione.
Un equipo que no se siente cuidado no puede ser honesto sobre sus errores. Una persona que no se siente segura no puede dar su mejor trabajo. Una organización que ignora el bienestar de quienes la conforman termina pagando ese descuido en forma de rotación, desconfianza y conflictos que se repiten sin resolverse jamás.
Una mirada binacional
Trabajar entre México y Canadá me ha dado una perspectiva que valoro profundamente. He visto cómo ambos países entienden la ética, la inclusión y el cuidado de maneras distintas, y también he visto que, más allá de las diferencias culturales, hay algo universal: las organizaciones sostenibles son las que ponen a las personas en el centro de sus decisiones, no como discurso, sino como práctica cotidiana.
Esa es la convicción que traigo a The Well Sync: que la ética, la inclusión y el cuidado no son adornos de la cultura organizacional. Son sus cimientos.
What the migration journey taught me
Migrating is not just changing countries. It means starting from scratch: learning another way of communicating, of working, of relating to authority, to time, to silence. When I arrived in Canada I had to adapt not only to Canadian culture, but to that of dozens of people from all over the world I met along the way, each with their own language, their own way of thinking, their own understanding of teamwork.
That process, hard as it was at first, turned out to be the best school I could have had. It taught me that understanding another person from their perspective, and not from mine, is a skill you train, not a talent you are born with. It taught me that emotional intelligence is not an abstract HR concept but something very concrete: it is what lets you sit down with someone who thinks differently from you and still find a way to work together.
And it made me see something I want to bring back to Mexico and Latin America: that gaze of genuine understanding towards another person is not a cultural luxury belonging to other countries, it is an urgent need in ours. We need to educate ourselves from another perspective and learn methodologies like the ones Canada has developed, a country that has worked hard to adapt its spaces and its institutions to vulnerable people, to different abilities, and also to those of us who arrive from other parts of the world with something to contribute.
Because it is not about one country having all the answers and another simply copying them. It is about complementing each other. What Mexico and Latin America can offer the world, our warmth, our sense of community, the way we hold each other up, is as valuable as what we can learn from other cultures. We are a whole. And when a country or an organization closes itself off to that complementarity, it falls behind in a world that never stops moving.
Working from the heart
In the end, all of this has led me to a simple conviction: we should do the work we were born for, and do it always with another person’s wellbeing in mind, both social and our own. That is precisely the spirit behind this project: to take everything I have learned on my own migration journey and turn it into a tool that helps other people and organizations look at conflict, ethics and workplace culture with more human eyes.
I bring that outlook from my professional path as well. For more than ten years I worked inside Mexico’s health system, in both the private and the public sector. I was part of ethics and research committees, reviewing protocols and supporting decisions that looked technical on the surface but were always, underneath, human. There I learned something no manual teaches: ethics is not a policy you sign once a year. It is a practice you repeat, or abandon, every single day.
When I arrived in Canada, that lesson deepened in a way I did not expect. Today I work directly with people with developmental disabilities and mental health needs. It is work that demands constant presence, patience and a kind of care you cannot fake or improvise. And curiously, it is there, far from corporate boardrooms, that I have seen most clearly what is missing in many organizations: genuine care for people, not only for results.
Ethics is not a document, it is a behaviour
In organizations we talk a great deal about values. We put them on the walls, in the onboarding presentations, in the induction manuals. But a stated value and a practised value are different things. A company can say it values honesty and still subtly punish whoever delivers bad news. It can say it values inclusion and go on making decisions without considering those with the least power to speak up.
Real organizational ethics is not measured by what a company says about itself. It is measured by what it does when no one is watching: how it treats the person who makes a mistake, how it listens to someone with a disability or a mental health condition, how it reacts when someone vulnerable asks for help instead of staying quiet.
Inclusion is not just diversity, it is real accessibility
We often associate inclusion only with diversity of origin, gender or culture. And that is an important part of it. But my work with people with developmental disabilities has taught me that inclusion also means asking: can this person actually take part, or are they merely present? Do they have the conditions, the support and the time they need to contribute, or are they simply expected to keep up with everyone else?
An inclusive organization is not the one with a well-written diversity policy. It is the one that adjusts its processes, its communication and its expectations so that people, all of them, including those with different needs, can take part with dignity.
Care as strategy, not luxury
There is an idea that keeps coming up in corporate settings: that caring for people is an added benefit, something you can offer when resources are plentiful. My experience tells me the opposite. Care is not a luxury, it is a condition for any other strategy to work.
A team that does not feel cared for cannot be honest about its mistakes. A person who does not feel safe cannot do their best work. An organization that ignores the wellbeing of the people who make it up ends up paying for that neglect in turnover, mistrust and conflicts that repeat themselves without ever being resolved.
A binational perspective
Working between Mexico and Canada has given me a perspective I value deeply. I have seen how both countries understand ethics, inclusion and care in different ways, and I have also seen that, beyond the cultural differences, there is something universal: sustainable organizations are the ones that put people at the centre of their decisions, not as rhetoric but as daily practice.
That is the conviction I bring to The Well Sync: that ethics, inclusion and care are not ornaments of organizational culture. They are its foundations.